• Главная
• Статьи
• Какие бывают менеджеры и что они делают?

Какие бывают менеджеры и что они делают?

 

1. Как стать менеджером с нуля

 

Менеджер – это современное обобщенное название руководителя компании или отдельной службы в структуре какого-либо предприятия (организации). От обычных начальников и руководителей понятие менеджер отличается тем, что имеет под собой коммерческую (или «бизнес — ориентированную») составляющую.

 

5 причин, почему подчинённые не слушаются руководителя >>>

 

В России и других странах бывшего СССР словом менеджер заменили некоторые другие привычные всем понятия – заведующий отделом кадром, снабженец и т.д.

Многообразие современного бизнеса породило огромное количество типов узкоспециализированных менеджеров. Даже в самых небольших фирмах, в которых персонал насчитывает 10-15 человек, минимум половину могут составлять менеджеры.

При этом на многих предприятиях бывших советских стран часто не присутствует слово менеджер в официальном названии должности, а вместо него используется старое название. Например, генеральный директор – это топ-менеджер.

Сегодня все большее количество людей интересуется, как стать менеджером, но при этом важно различать виды менеджеров и заранее разобраться, какие обязанности он выполняет и какие задачи решает. Естественно, выбирать сферу своей деятельности нужно с учётом личных качеств.

Например, если вам нравится общаться с людьми, и вы приятны большинству из них, то вы можете попробовать себя в профессии менеджер по продажам. А если вы лидер от природы, у вас со школы хорошо получается организовывать людей, то у вас велики шансы стать топ-менеджером.

В общем, если вы хотите стать менеджером с нуля, прежде всего изучите суть работы, которой вам придётся заниматься. Ну и естественно, сопоставьте функции данного вида менеджера со своими личными качествами, предпочтениями и со своим предыдущим опытом. Ответьте для себя на вопросы:

• От какого вида деятельности вы получали больше всего удовольствия?
• Чем вы увлекались с детства?
• В каком виде деятельности у вас были максимальные успехи?

В идеале, сделать своей работой хобби, то есть то занятие, которым вы занимаетесь бесплатно или даже тратите на него деньги. Деятельность, которая заряжает вас энергией, а не наоборот, обесточивает. В этом случае вам гарантирован карьерный рост и сверхмотивация в этом виде деятельности.

Таким образом, эффективным менеджером становится тот, кто смог ещё до поступления на работу определить ту сферу, в которой ему хочется заниматься, которая ему нравится и ему хочется развиваться в этом направлении.

 

 

Как этот механизм работает хорошо показано в фильме: «Империя соблазна». Этот фильм про Стива Джобса, про то, как он с детства был помешан на электронике, к чему это привело, все знают, он создал самую дорогую в мире корпорацию: «Apple».

Ещё рекомендую посмотреть аналогичный фильм: «Социальная сеть», он про Марка Цукерберга, создателя соцсети: «Facebook». Марк тоже был со школы помешан на сайтах и программировании, ему не нужно было заставлять себя работать, он получал удовольствие и энергию от этого занятия, это было его хобби со школы. Вот эта сфокусированность на «своём деле», сделала его миллионером в 22 года. А сейчас его состояние 101 миллиард долларов, и это в 36 лет.

Таким образом, стать хорошим менеджером с полного нуля не получится, и прежде чем поступить на работу у вас уже должен быть определённый бэкграунд в этой сфере.

Сопоставьте свой бэкграунд, с описанием работы и требований к профессии, и тогда вы получите максимальную вероятность положительного развития карьеры.

Вот описания наиболее распространённых сфер работы менеджера:

 

 

 

2. Менеджер-управленец

Менеджер младшего звена – это начальник подразделения, то есть тот, кто руководит непосредственно работой на месте. Это может быть заведующий магазином, складом, лабораторией и т.д. Также сюда относятся начальники смен или участков на предприятиях, другие руководящие работники соответствующего уровня.

Менеджер среднего звена – это непосредственный начальник младшего менеджера. В крупных компаниях средний уровень делят на несколько более мелких. На предприятии среднему уровню менеджера соответствует начальник цеха.

Менеджер высшего звена (топ-менеджер или генеральный менеджер) – это верхушка руководства. Такую должность может занимать или генеральный директор компании, или его первый заместитель. Такие руководители управляют всей работой компании.

В вышеупомянутых фильмах – это совет директоров. Они сами составляют планы, определяют стратегию, принимают все принципиально важные решения. У такого менеджера самые широкие сферы деятельности.

 

 

3. Менеджер проектов

Это разновидность менеджера-управленца с той лишь разницей, что это более узкое направление. Хороший пример из вышеупомянутого фильма «Империя соблазна», там у компании «Apple» был отдельный проект: «Macintosh» – это создание линейки совершенно новых, недорогих компьютеров для непродвинутых пользователей. Вот этот проект и возглавил легендарный Стив Джобс.

 

4. Менеджер по продажам

 

Работа менеджера по продажам заключается в следующем: найти как можно больше покупателей на товары или услуги и довести клиента до сделки. Условно вся его работа делится на 2 части – поиск потенциальных покупателей (клиентов) и непосредственно работа с клиентами (прогрев и подталкивание к покупке).

Первая часть – это реклама. Менеджер по продажам обязан сделать все, чтобы заинтересовать как можно больше людей купить товар или услугу. И когда потенциальные покупатели находятся – менеджер выполняет уже более узкую и конкретную работу: обсуждает условия и объемы поставок товара, цены, сроки, условия, форму оплаты и т.д.

Конечный результат его деятельности – договор с покупателем. Вся работа менеджера по продажам ведется в строгом соответствии с планом (скриптом продаж), составленным вышестоящим руководством или маркетологом.

В крупных компаниях выделяют отдельную должность – менеджер по рекламе. Он выполняет первую часть работы менеджера по продажам. Его работа заключается в том, чтобы привлечь как можно больше клиентов по минимальной цене. Стоимость клиента вычисляют по формуле: затраты на рекламу делённое на количество клиентов, их ещё называют лидами.

 

 

 

5. Менеджер по закупкам

Это то же самое, что и предыдущий менеджер, только наоборот. Этот специалист обязан обеспечить закупку требуемых товаров (материалов, исходного сырья, комплектующих и т.д.) в тех объемах, которые требуются для производства. Старое название – снабженец.

Главные качества обоих специалистов – умение устанавливать выгодные, при этом доверительные отношения с партнерами, поставщиками и клиентами. Это сложная наука или даже искусство, требующее большого терпения. В бизнесе всегда жесткая конкуренция, и каждый участник старается извлечь свою выгоду.

 

6. Менеджер по работе с клиентами

Это специалист, который ведет прием посетителей и отвечает на все их вопросы, дает консультации, направляет их деятельность в нужное русло. Например – кредитный менеджер в банке. Именно он обязан принять человека, впервые пришедшего брать кредит и ничего об этом не знающего, и довести дело до заключения договора с предоставлением желаемого займа.

Одна из разновидностей работы с клиентами, является работа с отзывами. Очень ответственная работа, так как если много негативных отзывов о работе компании, она попросту может обанкротиться.

Пример из жизни: я заказал суши с доставкой на дом, на определённое время, так как был день рождения и пришли гости. Суши вовремя не доставили, прошло 1.5 часа, и я написал негативный отзыв на Яндекс Маркете. Буквально через 5 минут позвонил менеджер и предложил суши бесплатно, если я уберу свой отзыв.

Естественно я согласился, вот это и называется работа с отзывами. Компании было выгоднее отдать суши бесплатно, чем потерять множество клиентов из-за негативного отзыва.

 

 

7. Менеджер по персоналу или hr-менеджер

Менеджер по персоналу – это же самое, что кадровик. Его работа заключается подбирать максимально эффективных сотрудников в компанию. Он проводит первые собеседования с теми, кто хочет устроиться на работу, изучает их резюме, в случае положительного решения оформляет документы. Именно этот специалист принимает первое принципиальное решение – пригоден ли соискатель для той работы, на которую претендует.

Часто в обязанности менеджеров по персоналу вводят организацию досуга персонала – выезды куда-то на выходные, проведение корпоративных вечеринок и т.д.

 

8. Контент-менеджер

Это одна из самых новых разновидностей менеджеров. В обязанности этого специалиста входит наполнение какого-то сайта контентом – текстами, картинками, графиками, таблицами, видеороликами или музыкой.

Чаще всего он выполняет поручения владельца сайта или руководителя проекта по продвижению. В непосредственном подчинении у него могут находиться копирайтеры, фотографы и другие специалисты, которые предоставляют контент. Менеджер обязан хорошо разбираться в специфике разработки и продвижения сайтов. Часто эту работу выполняют специалисты по SEO.

Контент-менеджмент – одна из форм фриланса (удаленной работы). То есть менеджер может находиться в другом конце земного шара, нежели заказчик и сам сайт.

 

 

 

9. SMM-менеджер

В последние годы активно развивается маркетинг в социальных сетях, который и получил название SMM. Продвижением в соцсетях занимаются многие компании, и вся эта деятельность уже мало чем отличается от обычного бизнеса.

Здесь тоже составляют планы и стратегии, выбирают конкретные инструменты, которые могут быть наиболее эффективными для отдельных проектов. Всю эту работу выполняют SMM-менеджеры. Они обязаны хорошо знать все социальные сети, их правила и условия.

В последнее время к этой работе активно привлекаются не только соцсети, но и мессенджеры – WhatsApp, Telegram. Одна из разновидностей SMM-менеджера – менеджер по работе с отзывами.

Вся деятельность контент- и SMM-менеджеров связана с постоянным сидением за компьютером. Она требует большого терпения и усидчивости, так как работа рутинная, однообразная, часто бывает откровенно скучной.

И чтобы хорошо на этом зарабатывать, нужно иметь большой опыт. Часто такие специалисты вынуждены долгое время довольствоваться маленькими заработками, пока не обзаведутся большой базой постоянных клиентов.

 

10. Менеджер блогера

Его работа заключается в продвижении блога и его монетизации. Блогером сегодня может считаться любой, кто выкладывает какой-то авторский контент (чаще всего видео, но не только) на своем сайте или в соцсетях. Например, в инстаграм или YouTube. То есть сегодня практически каждый второй человек – блогер.

Но большинство занимается этим видом деятельности из собственного интереса. А по-настоящему серьезно зарабатывают лишь очень немногие. Но те, кто сумел выйти именно на достойный уровень заработка, могут позволить себе нанимать помощников, кураторов, ассистентов. В том числе и менеджеров.

Именно менеджер, если он имеет необходимый уровень знаний и опыта, может помочь блогеру вывести его проект в топ, чтобы еще больше увеличить заработок. Менеджер блогера – это более «продвинутая» версия контент- или SMM-менеджера.

 

11. Менеджер по работе с маркетплейсами

Маркетплейс – это одна из разновидностей интернет-магазина, который имеет полноценную электронную витрину с товарами (каталог), но не имеет своего товара. Маркетплейс предлагает товары других продавцов, то есть это своего рода посредник, предлагающий более удобную форму покупки.

Услуги маркетплейсов бывают разными: или только электронная витрина, или полноценные продажи с доставкой на дом.

Функции менеджера здесь те же самые, что и в обычном интернет-магазине: он должен обеспечивать постоянное взаимодействие с поставщиками и покупателями, следить за ценами и наличием товара, добавлять описания, координировать доставку. Вся организация продаж полностью лежит на менеджере.

Важным преимуществом такой специальности для тех, кто хочет ее освоить, является то, что на сегодняшний день (февраль 2021 года) это одна из самых новых разновидностей менеджмента. Уже существует очень много виртуальных гипермаркетов-маркетплейсов (т.е. крупных посреднических интернет-магазинов), кому нужны такие специалисты.

А самих менеджеров очень мало. Потому что пока их нигде не готовят, эту работу выполняют те, кто самостоятельно ее освоил. Спрос на менеджеров маркетплейсов сегодня очень большой, и, возможно, он вырастет еще больше. Поэтому такую специальность можно считать очень перспективной.

 

12. Финансовый менеджер

Это то же самое, что министр финансов государства, только в масштабах одной компании. Работать на этой должности может только человек с соответствующим высшим образованием, вряд ли ее можно освоить полностью самостоятельно. Должность финансового менеджера есть только в крупных компаниях. В более мелких, финансами заведует топ-менеджер и бухгалтерия.

 

13. Менеджер производства

Это тоже относительно новая для России специальность. Фактически менеджер производства – это некое среднее звено между главным инженером, технологом, менеджером по закупкам (или снабжению), менеджером по продажам. Такая должность есть не на каждом предприятии.

В чём заключается работа менеджера на производстве? Основная его обязанность – повышение эффективности использования материальных и трудовых ресурсов, оптимизация коммерческой деятельности компании.

Попросту говоря, менеджер производства должен сделать так, чтобы предприятие работало с максимальной отдачей, продукция успешно скупалась. Иногда менеджерами по производству становятся те, кого приглашают в качестве «кризисного менеджера» – когда предприятие на грани банкротства и требуются срочные меры по его спасению.

 

Что делать, если вас послали на 3 буквы? >>>

 

 

14. Менеджер по туризму

Такая должность может быть как в туристическом агентстве, так и в любой другой компании, которая может себе позволить держать отдельного сотрудника, занимающегося организацией поездок куда-либо.

В обязанности менеджера по туризму может входить организация любых поездок (в том числе рабочих, т.е. командировок), или организация поездок только с целью отдыха – в отпуске или на выходные.

Обучиться этой профессии можно во многих вузах с разным профилем – от международных отношений до обычных географических факультетов (направление – рекреационная география).

 

15. Менеджер по недвижимости

Такого специалиста в штате имеют крупные компании, владеющие большим фондом недвижимости разного типа и предназначения – от производственных цехов до собственных курортов и домов отдыха.

Менеджер обязан разрабатывать эффективные способы использования каждого здания – сдавать ли его в аренду, или самим пользоваться, или вообще лучше продать и купить что-то другое.

Такую должность может занять человек с богатым опытом работы риэлтором, если он прошел обучение менеджменту.

 

16. Менеджер по логистике

Логистика – это движение товаров. Менеджер по логистике организует, контролирует и курирует все работы, связанные с доставкой товаров от производителя (продавца) покупателю.

Основные обязанности:

• курирует работу складов, контролирует наличие товара на складе, ведет учет и оценку резервов;
• планирует и организует доставку грузов, рассчитывает транспортные расходы;
• ведет мониторинг рынка транспортных услуг, ищет подходящих перевозчиков;
• курирует погрузочно-разгрузочные работы.

Менеджер по логистике несет полную ответственность за качество доставки, соблюдение сроков, сохранность товаров. Эта работа считается одной из самых сложных разновидностей менеджмента.

Она требует максимальной внимательности, собранности, усидчивости. Работа связана с личным финансовым и карьерным риском – в случае накладок менеджер может лишиться своих премиальных выплат или даже будет вынужден компенсировать потери компании за свой счет.

 

17. Вывод

Менеджер сегодня – это одна из самых интересных, актуальных, востребованных, перспективных профессий. Но при этом она достаточно сложная, требует большого терпения, ответственности, хорошей профессиональной подготовки. Большинству видов менеджмента сегодня можно обучиться на курсах или самостоятельно при помощи многочисленных уроков в интернете.

Достойный заработок приходит далеко не сразу – сначала нужно набраться опыта, пройти через большое количество разочарований и трудностей. Но те, кто проявляет терпение и упорство, в итоге становятся хорошо оплачиваемыми специалистами.

И самое главное, работа должна вам нравиться, в идеале она должна гармонировать с вашим предназначением в жизни, с вашей миссией на Земле в глобальном смысле, она должна быть в резонансе с вашей Душой. Как найти своё предназначение читайте в статье: «Для чего нужен смысл жизни и понимание призвания человека».

Александр Левин

 

 

Все статьи по управлению персоналом здесь >>>

 

 

Комментарии для сайта Cackle