С чего начать работу руководителем
Если вы начинающий руководитель, этот сайт для вас. В этой статье содержатся основные функции, которые вам нужно освоить. Проблемы психологии здесь.
Содержание:
1. Как стать хорошим руководителем? С чего начать?2. Цели и задачи руководителя
3. Ошибки начинающих руководителей
4. Что нужно знать начинающему руководителю - основные управленческие функции
5. Менеджмент для начинающих — инструменты руководителя
6. Советы молодому руководителю
1. Как стать хорошим руководителем? С чего начать?
Многие начинающие руководители испытывают страх и неуверенность перед новой должностью. Так как характер твоих должностных обязанностей теперь кардинально изменился, ты должен обеспечивать результат не собственными усилиями, а требовать его от подчинённых.
Подчинённые же, в свою очередь, в большинстве своём не спешат помогать новому начальнику, а как раз наоборот, демонстрируют деструктивное поведение, и откровенно вставляют палки в колёса. Мол и что ты сделаешь? Как ты заставишь нас работать?
Глубинные причины подобного отношения к начальнику, подробнейшим образом разобраны в этой статье.
Чтобы стать хорошим руководителем, тебе следует добиться чёткого понимания и практического освоения основных функций и инструментов руководителя. Дочитав эту статью до конца, ты также ознакомишься с основными способами управления людьми. Узнаешь, что такое власть, и откуда она берётся.
Если ты хочешь быстро стать эффективным управленцем, ты должны чётко отслеживать, при выполнении каких управленческих функций у тебя возникают проблемы. Зафиксируй для себя проблему.
Запиши и выясни, каких знаний, навыков и личных качеств тебе не хватает. И постепенно компенсируй пробелы в знаниях, отрабатывай навыки управления и прорабатывай качества характера. В процессе такого анализа ты очень быстро будешь нарабатывать опыт управленца, что непременно скажется на продвижении по карьерной лестнице и качестве жизни как в материальном, так и в эмоциональном плане.
2. Цели и задачи руководителя
Руководитель - это лицо, на которое юридически возложена задача управлять своим подразделением, это профессионал, который получает результат, управляя своими подчинёнными. От эффективности работы руководителей в первую очередь зависит конкурентоспособность и успешность компании, и как следствие качество жизни самих руководителей.
2.1. Цели:
- Обеспечить нужную квалификацию и высокое качество работы персонала.
-
Обеспечить чёткость выполнения задач подчинёнными.
-
Обеспечить соблюдение сотрудниками правил и регламентов компании, в том числе не гласных.
-
Действовать в первую очередь в интересах компании, а потом уже сотрудников.
-
Сформировать правильное общественное мнение в коллективе, ориентированное на полную отдачу работе.
-
Избавиться от оппозиции в коллективе.
-
Обеспечить чёткую управляемость вверенного ему подразделения
2.2. Задачи:
-
Постановка целей для вверенного ему подразделения.
-
Управление подчинёнными.
-
Создание правил и регламентов для сотрудников.
-
Формирование позитивного общественного мнения, и правильного мышления, обеспечивающего оптимальное отношение сотрудников к своим обязанностям.
-
Анализ информации и выработка управленческих решений.
3. Ошибки начинающих руководителей
-
Если ты фокусируешься не на управлении, а делаешь работу за подчинённых, которые работают не в полную силу.
-
Если ты, не разобравшись в ситуации, начинаешь строить сотрудников где надо, и не надо.
-
Если ты слишком эмоционально вовлекаешься в ситуацию. Пытаешься всеми способами доказать, что ты здесь начальник.
-
Вносишь необдуманные изменения в работу своего подразделения.
-
Не берёшь на себя ответственность, за неудовлетворительные результаты работы, а возлагаешь её на других. Забываешь при этом, что именно ты отвечаешь за качество работы. А качество работы подчинённых, зависит в первую очередь от качества управления.
-
Стремишься выстроить хорошие отношения с подчинёнными, в ущерб работе.
-
Не используешь промежуточный и финишный контроль, что приводит к невыполнению заданий.
-
Не используешь поддержку и не советуешься со своим шефом
4. Что нужно знать начинающему руководителю - основные управленческие функции:
-
Планирование деятельности своего отдела;
-
Постановка задач подчинённым - делегирование
4.1. Планирование деятельности подчинённых
Управленческое планирование одна из ключевых функций руководителя.
Планирование - это определение последовательности действий сотрудников для достижения определённой цели, максимально эффективным способом. Распределение общей задачи на подзадачи.
При планировании нужно учесть:
-
Обеспеченность ресурсами.
-
Квалификацию сотрудников.
-
Рассчитать время на выполнение подзадач плана.
-
В конечном итоге план должен вылиться в график выполнения работ, с привязкой к временной шкале.
4.1.1. Выгода от использования в работе планирования:
-
Уменьшение стресса для руководителя.
-
Отсутствие авралов и цейтнотов.
-
Спокойная деятельность руководителя без спешки, устранение хаоса и нехватки времени.
-
Увеличение общей эффективности работы подразделения.
ТОП - 5 самых важных статей для руководителя:
4.1.2. Советы руководителю по планированию работы подчинённых:
-
Не считай час, потраченный на планирование, зря потраченным временем, планирование — это одна из базовых функций управления.
-
Не ищи оправданий, чтобы не планировать работу. Время, потраченное на планирование, окупится с лихвой.
-
Контролируй промежуточные этапы исполнения плана, обеспечь обратную связь от подчинённых, тогда в случаях отступления от плана, ты сможешь вовремя выправить ситуацию без необратимых последствий.
4.2. Постановка задач подчинённым - делегирование
Определение:
Делегирование - это процесс передачи задач подчинённым. При постановке задачи ты должен учесть, её сложность, опыт и профессиональные качества сотрудника. При необходимости "разжевать" задачу, и добиться, чтобы сотрудник понял её. "Разжёвывание" задачи можно использовать как средство мотивации сотрудника, для её качественного решения.
4.2.1. Выгода от использования в работе делегирования:
-
Резко возрастает объём выполняемых задач.
-
Делегируя задачи и полномочия, ты высвобождаешь своё время для непосредственно управления.
4.2.2. Советы руководителю по делегированию задач подчинённым:
-
Не выполняй работу сам, распределяй её между своими подчинёнными. Делая за них работу, ты уклоняешься от своей основной функции, управлять своим подразделением.
-
Перед моментом делегирования тщательно структурируй план работы, выпиши задачи и исполнителей в блокнот, без тщательного анализа ты не сможешь качественно распределить задачи.
-
Во время делегирования постарайтесь максимально детально представить план действий подчинённым, убедись, и с помощью обратной связи получи подтверждение того, что исполнители всё поняли правильно.
4.3. Управленческий контроль
Определение:
Управленческий контроль - это процесс наблюдения за работой сотрудников, с целью сопоставления их действий с намеченным планом.
4.3.1. Выгода руководителя при использовании контроля:
-
Контроль промежуточных этапов работы позволяет руководителю быть спокойным за результат, повышает уверенность в своих силах.
-
Контроль и страх наказания не позволяет подчинённым отступить от намеченного плана.
-
Управленческий контроль укрепляет общую дисциплину, формирует у сотрудников более ответственное отношение к работе.
-
Контроль можно использовать как метод принуждения, он должен производиться открыто, чтобы у сотрудника не возникло иллюзий, что работу можно выполнить некачественно и не в срок.
4.3.2. Советы руководителю при выполнении управленческого контроля:
-
Используй не только финишный контроль, но и контроль промежуточных этапов плана. Это увеличивает эффективность работы.
-
Не превращайте контроль в необоснованные придирки к сотрудникам, это может снизить их мотивацию.
4.4. Наказание подчинённых
Определение:
Наказание подчинённого - это причинение ему неприятных мер в ответ на нежелательное поведение.Например, за:
-
Нарушение правил и должностных инструкций.
-
Неисполнение распоряжений непосредственного руководителя, касающихся рабочего процесса.
-
Нарушение срока выполнения плана.
-
Отсутствие обратной связи со стороны подчинённого. Например, сотрудник столкнулся с препятствием во время выполнения задачи, и не сообщил об этом своему боссу.
Наказание работников входит в прямые обязанности руководителя.(см. Как наказывать подчинённых)
4.4.1. Цель наказания подчинённого:
-
Повышение исполнительной дисциплины.
-
Изменение неправильного поведения подчинённых.
-
Изменение их неправильного отношения к работе.
-
Профилактика нежелательных поступков в организации.
4.4.2. Советы руководителю при наказании подчинённых:
-
Во время наказания сотрудник должен понимать за что его наказывают.
-
При выявлении нарушений не приступай к наказанию сразу, тщательно разберись в ситуации. Может получиться так, что сотрудник не виноват в произошедшем, и вы накажите его зря. Это однозначно снизит его лояльность к вам.
-
Перед разговором с подчинённым приведи себя в ресурсное состояние, не вступай в бой с ходу, подготовь перечень вопросов, например: «Почему опоздал?»; «Почему не сообщил?»; «Почему не уложился в срок?» и т.п.
-
Не читайте морали, это крайне неэффективно, вместо этого задавайте вопросы. Отвечая на вопросы, подчинённый должен сам прийти к осознанию неправильности своих действий.
-
После процедуры наказания не "добивайте" подчинённого. Постарайтесь, чтобы отношения остались нормальными.
5. Менеджмент для начинающих — инструменты руководителя
Инструменты руководителя - это рычаги, методы и алгоритмы, использующиеся для воздействия на поведение и мышление своих подчинённых, с целью повышения производительности их труда.
5.1. Поощрения:
Материальные:
-
Премия, за разовую работу.
-
Повышение зарплаты при достижении определённых показателей.
-
Повышение в должности.
Моральные:
-
Публичное признание достоинств работника.
-
Хорошие отношения с руководителем.
-
Поддержка, советы и рекомендации руководителя для оптимального выполнения своих обязанностей.
-
Устная похвала. Например:
-Молодец
-Хорошая работа
-Отлично
-И т.п.
Административные:
-
Грамота.
-
Доска почёта.
5.2. Наказания:
Материальные:
-
Штрафы.
-
Лишение премии.
Моральные:
-
Заставить подчинённого писать объяснительную.
-
Неприятная беседа с начальником. Вопросы:
-Почему опоздал?
-Почему нарушил сроки?
Административные:
-
Замечание.
-
Выговор.
-
Увольнение.
В соответствии с трудовым законодательством работника можно уволить после двух административных наказаний, замечаний или выговоров. Статья: неоднократное нарушение трудовых обязанностей.
5.3. Контроль:
Промежуточный и финишный контроль, влияет на старательность подчинённых, и позволяет руководителю принять меры на раннем этапе, если работа делается некачественно или не в срок. В противном случае в конце срока выполнения задания, может получиться, что ситуация приняла необратимый характер.
5.4. Убеждения:
Убеждения - это руководящие принципы, на основе которых действует человек. Убеждения формируются на основе прошлого опыта, но их можно и внедрить в сознание подчинённого с помощью методов воспитания. Они направляют мысли и поведение человека. Как правило, для формирования убеждений нужно немало времени и разнообразных сведений.
Полезные убеждения позволяют дополнительно мотивировать сотрудника на качественное выполнение работы. В функции руководителя входит как инсталляция полезных убеждений для компании, так и нейтрализация вредных.
Пример вредных убеждений:
-Работа не волк, в лес не убежит...
-От работы кони дохнут...
Пример полезных убеждений:
-Терпение и труд всё перетрут…
-Работе – время, а потехе – час…
5.5. Власть руководителя:
Определение:
Власть — это возможность навязать свою волю, управлять или воздействовать на других людей, даже вопреки их сопротивлению.
Основа власти руководителя:
Основа власти руководителя, это вся система корпоративного управления, в которую входят:
-
Регламенты.
-
Должностные инструкции, в которых непосредственно прописано кто кому должен подчиняться.
-
Приказы и распоряжения, определяющие нормы руководства организацией.
-
Поддержка более вышестоящего руководства.
Источники власти руководителя:
1. Полномочия руководителя, прописанные в должностных регламентах:
Полномочия руководителя, это ограниченное право, использовать ресурсы компании и воздействовать на подчинённых. Должностные полномочия дают тебе власть, направлять усилия твоих подчинённых, для выполнения конкретных задач, касающихся работы компании. Полномочия руководителя исходят из его должностной инструкции, где чётко прописано:
-
Что ты имеешь право управлять своими подчинёнными. А они, в свою очередь, обязаны тебе подчиняться. В соответствии уже со своей должностной инструкцией.
-
Ты уполномочен и обязан как поощрять, так и наказывать своих подчинённых.
Руководитель имеет полномочия формировать:
-
Правила поведения в компании.
-
Должностные инструкции для своих сотрудников.
-
Распорядок дня работников.
-
Графики выхода на работу.
-
Графики отпусков.
-
И т.п.
2. Имидж и качества личности руководителя: >
Имидж и качества личности, должны быть самым главным козырем руководителя. Использование своих должностных полномочий, при условии положительного имиджа, приводит к добровольному подчинению.
-
Безэмоциональность. Умение не впадать в эмоции.
-
Справедливость. Поощрения и наказания должны быть заслуженными и адекватными поступкам. Иначе они теряют смысл, так как не будут влиять на старательность подчинённых.
-
Уверенность руководителя в себе. Например, если руководитель не уверен в себе, и при отдаче распоряжений промямлил что-то себе под нос, и ушёл шаркающей походкой, то вероятность, что задания будут выполнены качественно и в срок резко падает.
Если у вас проблемы с уверенностью в себе, низкая самооценка, это легко можно исправить, причём самостоятельно, без помощи психолога, принципы описаны в этой статье.
Уверенность руководителя в себе складывается из:
1. Манеры речи:
-
Громкость голоса. Желательно, чтоб все слышали без напряжения.
-
Дикция. Чёткое проговаривание слов.
-
Тон голоса. Считается, что чем ниже голос, тем менее хочется оказывать сопротивление.
-
Неторопливость, структурированность, логичность речи.
2. Поведения:
-
Уверенная походка.
-
Прямая осанка.
-
Расправленные плечи.
-
Открытые позы.
3 Внешнего вида:
-Дорогая одежда, статусные аксессуары, автомобиль, часы и т.п.
-Подтянутое телосложение, мышцы.
-Аккуратная причёска, чистые волосы.
4 Авторитет руководителя складывается из:
Авторитета специалиста:
-
Большой объём знаний
-
Большой опыт работы.
-
Былые заслуги.
Авторитета личности:
-
Возраст.
-
Умение брать ответственность.
-
Умение воодушевить коллектив
6. Советы молодому руководителю:
-
Если подчинённые тебя не слушаются, не замалчивай, зафиксируй для себя проблему. Срочно ищи решение, скорее всего, ты сам и виноват в этом. Ведь поведение твоих подчинённых, это в первую очередь реакция на твоё поведение.(см. Какими качествами должен обладать руководитель).
Бывают конечно, неадекватные подчинённые, но опять же к тебе вопрос: "Почему ты до сих пор от такого не избавился?"
-
Трезво оценивай ситуацию, с какими проблемами ты сталкиваешься. Каких умений, навыков и личных качеств тебе не хватает. Как известно из психологии — постановка проблемы, или её формулировка, это уже половина её решения.
-
После того как ты выявил проблему, сформулировал её, ищи причины её возникновения. Совершенствуй личные качества, отрабатывай навыки своего поведения.(см. Как вести себя с подчинёнными).
Целенаправленное и непрерывное саморазвитие — это главный двигатель твоей карьеры. Не забывай, что ты находишься в условиях конкуренции. Главное — хорошо понимать, что отказ от саморазвития, обрекает тебя не только на внутренний дискомфорт, но и на низкое качество жизни в материальном плане.
Александр Федотов
Возможно, вам также будет интересно:
- Как морально наказывать подчинённых;
- Как наказать подчинённого и не обидеть его;
- Психологические проблемы руководителя — пример решения проблем с деньгами;
- Как сделать себя сильным руководителем. Пошаговая методика 2.0
Комментарии для сайта Cackle