Обязанности менеджера по продажам: Почему личностные качества важнее навыков и как определить свои сильные стороны
Менеджер по продажам: профессия или искусство?
Когда речь заходит о профессии менеджера по продажам, первое, что приходит на ум, — звонки, встречи, презентации, выполнение планов.
Многие уверены, что успех в этой сфере — это просто набор правил, алгоритмов и техник. Но вот в чём загвоздка: техника не работает, если у человека нет тех самых личностных качеств, которые вдохновляют клиента довериться.
Я долго наблюдал за успехами и провалами в сфере продаж и понял, что обязанности менеджера — это не просто выполнение задач, а способность управлять эмоциями, налаживать контакт и вдохновлять на решение. Это искусство.
Какие обязанности менеджера по продажам выходят за рамки звонков и встреч?
- Понимать, что нужно клиенту (иногда даже больше, чем он сам знает)
Хороший менеджер не просто продаёт товар — он решает проблемы клиента. Это значит, что важно не только знать продукт, но и уметь слушать, задавать правильные вопросы и выявлять настоящие потребности. - Создавать доверие
Вы замечали, как некоторые люди буквально притягивают к себе клиентов? Дело не в магии. Это о том, как менеджер транслирует уверенность, искренность и готовность помочь. - Переключаться между ролями
Менеджер по продажам — это одновременно психолог, переговорщик, аналитик и вдохновитель. Умение "переобуваться" в зависимости от клиента делает простого продавца настоящим профессионалом.
Почему личностные качества важнее навыков?
Навыки можно освоить. Пройти тренинг, запомнить скрипты, натренировать голос. Но без личностной основы все эти знания останутся на уровне поверхностной имитации. Вот почему личностные качества важны для менеджера по продажам:
1. Эмпатия: Умение видеть клиента насквозь
Менеджер с развитой эмпатией моментально улавливает настроение клиента. Он понимает, что человек хочет почувствовать — уверенность, заботу, безопасность. Эта способность превращает обычный разговор в доверительный диалог, который завершится сделкой.
2. Уверенность: Твёрдость без агрессии
Менеджеры, которые неуверенны в себе, не могут уверить в продукте. Уверенность должна быть естественной, подкреплённой опытом и верой в ценность того, что вы продаёте.
3. Настойчивость: Но без навязчивости
Продажи — это не всегда «да» с первого раза. Настойчивость помогает довести клиента до финального решения. Но важно не переходить грань, когда настойчивость превращается в давление.
4. Гибкость: Персональный подход к каждому клиенту
Один клиент хочет, чтобы с ним говорили на языке цифр, другой — чтобы его услышали и дали совет. Успешный менеджер умеет подстраиваться под каждого.
5. Способность управлять эмоциями
Продажи — это зона высокого стресса: отказ клиента, недостижение плана, споры. Менеджер должен не только сохранять спокойствие, но и оставаться мотивированным, несмотря на сложности.
Если на работе вас не уважают. Обесценивают, высмеивают ваши инициативы. Позволяют себе смешки и издёвки.
И вы стесняетесь проявлять себя, из-за чего нет денег, нет карьерного роста.
Вы не можете реализовать свои амбиции. Вы инфантильны. Вы всегда ведомы!
А вы хотите, чтоб ваша осанка, мимика, речь излучала абсолютную уверенность в себе.
Вы хотите мгновенно и остроумно реагировать на любые «подколы», когда оппонент хочет самоутвердиться за счёт вас.
Вы хотите обладать умением «взять своё», способностью «идти напролом».
То пройдите этот тест, чтоб узнать истинную причину, почему другим позволено всё, а вам ничего!
Найдите реальную причину, с чего начать. Ведь сформулировать проблему, это уже наполовину решить!
Пройди тест >>>Как определить свои сильные и слабые стороны?
Не каждый рождается с идеальными личностными качествами, но это не значит, что их нельзя развивать. Всё начинается с анализа своих сильных и слабых сторон. Знаете ли вы, где ваши пробелы? Или что делает вас сильнее в продажах?
Простой способ узнать это — пройти тест на личностные качества. Он поможет определить:
- Какие качества вам стоит развивать, чтобы добиваться успеха.
- Как справляться со стрессом и эмоциональными перегрузками.
- Почему одни клиенты вам доверяют, а другие нет.
Заключение: Ваш путь к успешным продажам
Обязанности менеджера по продажам не ограничиваются скриптами и звонками. Настоящий успех в этой профессии — это результат работы над собой, умения вдохновлять и быть полезным для клиентов. Личностные качества не только помогут выполнять обязанности, но и превратят вас из простого продавца в эксперта, к которому хотят возвращаться.
Пройдите тест на личностные качества, чтобы понять, что помогает вам добиваться успеха, а над чем стоит работать. Это ваш первый шаг к тому, чтобы стать мастером продаж. Ваш потенциал уже с вами — остаётся лишь раскрыть его.
Комментарии для сайта Cackle