Психология управления персоналом
  • Как научится управлять людьми?
  • Психология управления персоналом
  • Приёмы психологического воздействия
  • Как воздействовать на людей?
  • Как заставить сотрудника работать?

Каким должен быть руководитель – какими качествами он должен обладать

Вы узнаете:

  • Какие качества нужно развивать, чтобы стать успешным руководителем?
  • Каким должен быть начальник, что-бы добиться чёткости управления своим подразделением?
  • Модели поведения успешного руководителя

Содержание:

1. Что такое лидерские качества руководителя
2. Какие качества, и как, нужно развивать чтобы стать успешным руководителем?
3. Каким должен быть руководитель – модель поведения

1. Что такое лидерские качества руководителя

Из воспоминаний Уинстона Черчилля: "Сталин произвёл на нас величайшее впечатление… Когда он входил в зал на Ялтинской конференции, все, словно по команде, вставали, и страшное дело, держали почему-то руки по швам". Однажды он решил не вставать. Сталин вошёл: "и будто потусторонняя сила подняла меня с места".

Какими качествами должен обладать руководитель

Несомненно вы сталкивались с такими людьми, которые качествами своей личности, своей харизмой, психологически воздействуют на людей так, что все автоматически им подчиняются. Так сказать руководители от бога. Люди, которые одним своим присутствием подчиняют окружающих, и те начинают вокруг них лебезить.

Если человек обладает лидерскими качествами, это - значит он подчиняет окружающих своей воле, влияя на них энергетически, какими то не понятными флюидами.

Алгоритм, как стать лидером,подробно описан здесь.

Лидерские качества – это качества характера, которые имеют отношение непосредственно к психологическому воздействию на людей. Воздействию без применения своих должностных полномочий, чисто личность на личность.

ТОП - 5 самых важных статей для руководителя:

Руководитель обязан уметь подчинять себе людей. Причём даже тогда, когда они сопротивляются. И важно уметь строить подчинённых без применения своих должностных полномочий. Чисто воздействуя психологически, своей личностью. А если в вас нет этого врождённого качества, то нужно учится и развивать этот навык.

2. Какие качества, и как, нужно развивать чтобы стать успешным руководителем?

2.1. Как развить целеустремлённость

Основные качества руководителя

Чтобы развить целеустремлённость необходимо научиться фокусироваться на определённой цели. Когда у вас есть конкретная цель, и вы ясно представляете, что хотите, вот тогда вы легко и конгруэнтно будите отдавать распоряжения подчинённым. Вы будете уверенно выглядеть, уверенно и чётко говорить, и люди автоматически будут вам подчинятся. Постоянно в голове держите цель, иначе со временем вы просто расслабитесь.

Цели могут быть связанные с рабочим процессом, например вы составили план работы на неделю, и четко действуете согласно с ним.

Или цели могут быть связаны с созданием вашего имиджа руководителя лидера, например вы хотите укрепить свою власть, или повысить авторитет.

2.2. Как стать решительным

Такое качество как решительность, прямо вытекает из предыдущего пункта, целеустремлённости. Для того чтобы быстро принимать правильные решения, руководитель должен постоянно и чётко осознавать цель своей деятельности.

Большинство людей ленятся и боятся принимать решения, так как для того чтобы принять решение, и взять ответственность за результат на себя, тратится очень много психической энергии. Поэтому человеку, у которого есть чёткий и хорошо проработанный план действий, очень легко управлять людьми. Они подчиняются ему автоматически.

Решительность – это одно из ключевых качеств успешного руководителя. Овладеть им очень легко. Достаточно просто заранее планировать свою работу. Составить подробный план. Разбить объём работы на подзадачи, и распределить их между своими подчинённым.

Важно прокрутить все детали плана у себя в голове, продумать все возможные негативные варианты развития событий, предусмотреть запасные варианты, обходные маневры. Это многократно повысит уверенность в себе, и тогда все решения будет приниматься быстро и автоматически.

2.3. Про уверенность

Качества руководителя

Руководителю необходимо быть уверенным в себе. Уверенный руководитель:

  • Чётко и спокойно действует в соответствии со своими целями
  • Умеет отстоять свои интересы
  • Спокойно и с чувством достоинства защищает свои права
  • Немедленно и спокойно реагирует на ущемление своих интересов
  • Открыто и сразу же высказывает своё мнение, несогласие или недовольство ситуацией
  • Не унижает окружающих, не самоутверждается за их счёт
  • Взаимодействует с людьми без агрессии

Агрессия - плохое качество, это оборотная сторона неуверенности в себе. Агрессия это сверхкомпенсация, когда человек чувствует себя ущемлённым.

Уверенность имеет обратную положительную связь, так называемый замкнутый круг, в положительном смысле. Чем увереннее действует руководитель, тем выше его авторитет и уважение, и тем проще ему управлять. А это в свою очередь порождает ещё большую уверенность.

Отрицательные качества руководителя

Неуверенный в себе руководитель:

  • Говорит негромко
  • При разговоре сбивается
  • Не смотрит собеседнику в глаза
  • Соглашается с чужим мнением, даже когда он против
  • Боится огорчить подчинённого
  • Избегает конфликтных ситуаций, в ущерб своим целям
  • Спрашивает разрешения у других, когда этого не требуется
  • Часто извиняется
  • Воспринимает себя ниже окружающих

Другой вариант неуверенности, это агрессивное поведение:

  • Неадекватно реагирует на раздражающую ситуацию
  • Говорит неестественно громко
  • Оскорбляет подчинённых
  • Перебивает собеседника
  • Унижает подчинённых, самоутверждается за их счёт
  • Обвиняет в своих ошибках других

Такой человек внешне производит впечатление очень самоуверенного человека, но на самом деле его агрессивность направлена на то что бы скрыть неуверенность в себе.

Причиной неуверенного поведения является наличие в прошлом негативного опыта, а также психологических комплексов и необоснованных страхов.

Личностные качества руководителя

Уверенность в себе, одно из главных управленческих качеств необходимых руководителю. Совет который можно дать в таком случае людям, которые хотят повысить уверенность в себе. Это:

  • Вовлекаться в петлю положительного опыта, смотрите выше главу: "Каким должен быть руководитель - уверенным".
  • Искать материалы в интернете по проработке психологических комплексов:
    • Комплекс неполноценности
    • Комплекс стыда и стеснительности
    • Комплекс вины и обиды
    • Комплекс иррациональной, необоснованной тревожности

  • Обратится с данной проблемой к грамотному психотерапевту. Который избавит вас от неё на "раз, два, три".
  • Как самостоятельно избавится от них написано здесь.

    2.4. Как стать психологически устойчивым руководителем

    Эффективный руководитель – обязан быть психологически устойчивым. Руководящая работа часто связанна со стрессом, и часто встречаются люди, которые буквально "выбешивают" одним своим присутствием. Сами понимаете, что психическая неустойчивость руководителя не добавляет ему авторитета. Если его легко вывести из себя, то он как бы уже не может ассоциироваться с сильной личностью, и автоматически теряет часть власти и авторитета.

    Сильные качества руководителя

    Есть простые техники как сделать так, что бы человек не воздействовал на вас эмоционально:

    Например понизить значимость оппонента, представить его как конченого идиота, барана, который несёт полный бред. Убогого "человечешка", которого стоит только пожалеть, грешно обижаться на убогих. Ну а себя соответственно возвысить, вспомнить свои самые лучшие качества, свои достижения. И напряжение и агрессия автоматически пропадает.

    Ну а если такой человек ваш подчинённый, то возможно имеет смысл от него избавится. Психологический комфорт руководителя важен для эффективности его работы, поэтому я рекомендую иногда делать чистку кадров, и избавляться от неугодных сотрудников.

    2.5. Почему руководителю нужно быть безэмоциональным

    Руководитель не должен эмоционально вовлекаться в проблемы подчинённых, это один из рычагов манипуляции, да и у вас просто может не хватить ресурсов психики. Поэтому важно быть безэмоциональным. Как это сделать? Например если ваш подчинённый говорить что-то типа:

    -Я устал, я плохо себя чувствую

    То совсем не обязательно "входить в его положение". В частности, когда он в соответствии с должностной инструкцией должен делать эту работу. Начальника не должно особо волновать, устал он или болен, он получает за это зарплату. А если болен должен быть больничный лист.

    Конечно, вы можете войти в положение человека, если вы видите, что у него на самом деле температура, и это не очередная манипуляция на ваших чувствах, как это бывает в большинстве случаев. Но если ваш подчинённый, или человек, который обязан выполнить определенную работу, и которому вы платите деньги, начинает говорить вам, что он не будет этого делать, потому что у него, видите ли "насморк", то вот тут никакого "вхождения в положение" с вашей стороны быть не должно! Все эти отговорки направлены на то, чтобы вызвать в вас жалость, и манипулировать вами.

    Не допускайте никакой связи между отговорками вашего подчинённого и тем, что он не может это сделать. Если вы сами ЧЁТКО И КОНКРЕТНО держите перед собой свою цель, то остальное вас будет не сильно волновать, в том числе жалость к подчинённым.

    Важнейшие качества руководителя

    3. Каким должен быть руководитель – модель поведения

    В управлении персоналом, есть два аспекта, есть модель поведения руководителя, а есть качества характера. Есть характер, и есть поведение. И поведение это следствие характера. Конечно эта система с некоторым образом с обратной связью. То есть качества личности и характер, фактически полностью определяет поведение, но с другой стороны, мы можем формировать характер, через поведение. Но эта обратная связь чуть слабее

    И когда речь идёт об обучении руководителей, у большинства есть запрос на поведение. Попытка узнать те модели поведения, которые быстренько помогут решить проблемы. Но это не решение проблемы, это как будто бы, присыпка, пластырь, а не вылечив рану под пластырем, мы ситуацию только ухудшим.

    То есть в первую очередь, прорабатывайте личностные качества. А если мы будем пытается вести себя так, как бы вне со свойствами характера, то это будет как бы наносное, и будет легко распознано подчинёнными. И грубо говоря, ни какого влияния на них не окажет. Такие люди, наверняка вы с ними сталкивались, смешны. Пытаются казаться серьёзными, пытаются казаться значительными, пытаются казаться сильными.

    Воспитание руководителя происходит через проработку черт его характера. Потому что любая попытка освоить наносные техники, не выдержит столкновения с реальной жизнью. Поэтому при изучении психологических методов управления, нужно уделять большое вниманию качествам характера. Не изменив характер, бесполезно учиться чему то. Руководитель должен научится оказывать воздействие на подчинённых без применения полномочий, чисто своей личностью на личность подчинённого.

    3.1. Руководитель должен реагировать с позиции силы

    Всегда реагируйте на ситуацию с позиции силы. Это значит: не важно говорите вы «да» или «нет». Важно, что вы говорите с позиции силы. Можно говорить «нет» от силы, осознавая за собой право принимать решение. Можно говорить «да» от слабости, боясь отказа, обидеть человека, и не находя в себе сил встретить последующее давление.

    Реагировать с позиции слабости, значит говорить, а что же я мог сделать, я должен был как то реагировать. А с позиции силы, вы взвесили ситуацию, и решили, что здесь нужно ответить на оскорбление или саботаж.

    С позиции силы решение всегда взвешенное, оно имеет цель, оно отвечает на вопрос: "Для того чтобы". А с позиции слабости всегда эмоциональное, спонтанное или принятое под давлением. И лидер должен выступать с позиции силы. Не важно, что он делает, важно из какой позиции. Здесь важна пауза, учась не сразу реагировать, мы сумеем взвесить все варианты, и выработать оптимальное решение. Решение, которое нужно нам! Решение, которое имеет цель!

    3.2. Руководитель должен уметь держать паузу

    И важнейшее качество руководителя, не реагировать эмоционально на вызов, а держать паузу и оставаться спокойным. Различается активное спокойствие, и пассивное спокойствие. Пассивное спокойствие, это пофигизм, это слабость, активное спокойствие, это умение взвесить, что делать. То есть, встретив некую ситуацию руководитель, не реагирует рефлекторно, а успевает её пропустить через логический блок, и для этого требуется в лучшем случае 2 секунды. Которые, абсолютно ни чего не решают в социальном контакте, в отличие от физического.

    Но часто, если наблюдать за переговорами, реплики даже на опережение идут. Это привычка, столкнулись два автомата убийцы, и они мочат друг друга, и логический блок при этом не участвует. И очень часто, когда мы участвуем в каких то конфликтных ситуациях, мы потом пытаемся понять, что мы собственно сделали? А главное пытаемся понять зачем?

    А в современной социальной сфере, доли секунды ни чего не решают. Поэтому надо учиться выдерживать паузу, встречать какую то ситуацию, и спокойненько подумать, что с ней делать. Соотнести её со своими целями, со своей выгодой. Мозг работает в 10000 раз быстрее, чем речевой аппарат. И вы спокойно можете подумать 2-3 секунды. 2-3 секунды в разговоре ни чего не решают. Пауза, которая не напрягает, продолжается примерно до 4 секунд. За 4-мя секундами пауза уже становится тяжёлой

    Но действуем мы в нём как в физическом, так как у нас нет другого инструмента. Особенно в конфликтных ситуациях, когда возможен ущерб нашим интересам, тут же врубается боевой блок, который берёт логику на себя. И потом мы иногда с ужасом оглядываемся на дымящиеся развалины и думаем, что теперь делать? А теперь уже поздно. Поэтому не реагируйте спонтанно, всегда пытайтесь держать паузу, это поможет оценить ситуацию, и найти оптимальное решение.

    Дело в том, что научиться этому можно, но сложно. 60 тысяч лет эволюции выживаемость человека во многом обеспечивалась скоростью реакции, то есть погибали медленные. В современном мире это уже давно не так, но рефлексы остались прежними. За последние 200 лет жизнь изменилась радикально, больше чем за все остальные тысячелетия, а рефлексы так быстро не могут меняться. И в нас остались старые рефлексы, та самая боевая машина, которая настроена на быстрое решение ситуации. Причём быстро, это доли секунды. Потому что они раньше определяли, жить или умереть.

    Читать далее: "Статьи по управлению персоналом"

    3.3. Руководитель должен быть ассертивным - видео

    Воздействие на подчинённых

    Что еще можно добавить к вышесказанному? Напишите в комментариях!

    Комментарии для сайта Cackle

    Полезная информация? Плюсани в социалки!